http://who.is
กรอกชื่อโดเมนของคุณ
แล้วดูว่า dns, name server มันชี้ไปที่ไหน มันไปที่ web hosting รึเปล่า
ถ้าไม่ไป เช่น เขาอาจใช้ตัวจัดการ name server แทน กรณีนี้แหละคือปัญหา ให้เขาเปลี่ยน dns ให้ หรือย้ายที่จดโดเมนไปฝากที่อื่นแทน
ถ้าชี้ไปที่ web hosting แล้วเป็นก็ให้ย้าย host ไปเลย
ตัวจัดการ name server ของที่จดโดเมนบางทีก็มีประโยชน์ เช่น
ผมจดกับ name.com ผมต้องการฝากระบบอีเมลกับที่อื่น ฝาก web hosting กับอีกที่
แต่ที่ control panel ของ web hosting ไม่มีตัวจัดการ name server
ผมก็ชี้ dns ไปที่ของ name.com แล้วใช้ตัวจัดการ name server ส่งพวก *.domain.com ไปที่ ip ของ host
ส่วน mx ต่างๆที่ใช้กับอีเมลก็ชี้ไปที่ผู้ให้บริการระบบอีเมล